【隐形眼镜刺眼 / 隐形眼镜吉眼 / 隐形眼镜破裂 / 角膜受损 / 卫生署警告 / FDA眼科指引 / 隐形眼镜退款投诉】戴隐形眼镜突感刺眼“吉眼”,千万别心存侥幸继续试戴!近日有网友连戴三次同一品牌隐形眼镜均剧烈刺痛,更有人反映镜片开封早有裂口。卫生署与美国FDA警告:出现刺痛、眼红或视力模糊须立即停戴,切勿揉眼或戴回破损镜片,慎防角膜刮伤受损;同时切忌随意丢弃镜片,应保留证据以作退款投诉。一文看清官方急救与退款索赔全攻略!
隐形眼镜不舒服,还应继续试戴吗?一名 Threads 用户称,三次佩戴同一O字头品牌的隐形眼镜均感刺眼,决定弃掉,引来其他用户分享经历。出现不适应该先停戴,求医及保留镜片也有要点。
用户称三次佩戴均刺眼 破裂属转述他人经历
楼主表示,佩戴相关品牌三次,结果“吉眼吉足三次”,宁愿弃掉剩余镜片;楼主另提到有人曾称开封时镜片已裂。回应中,有用户表示“已经转用其他 day con”;另有人自称角膜受损,贴主则追问是否需要看眼科。
刺眼不适先停戴 持续眼痛应求医
卫生署《隐形眼镜知多少》指出,佩戴后如出现眼红、眼痛、泪水分泌增加或视力下降,应“立即停用隐形眼镜”;停用后仍持续不适,应尽快求医。
美国食品及药物管理局(FDA)也建议,眼睛出现刺激或感染症状时,立即摘下镜片并联络眼科专业人员,且不要把镜片再戴回眼睛。除了刺痛,异常怕光、视力模糊、红肿和分泌物也是需要留意的症状;单凭感觉不能判断问题有多严重。
若眼睛受伤后出现剧痛或视力改变,应立即求医。英国国民保健署(NHS)的眼部受伤指引提醒,不要揉眼,也不要在眼睛康复前佩戴隐形眼镜。
镜片破损勿戴回 保留样本供检查
发现镜片有裂口,即使摘下后稍微舒服,也不要把破损镜片再次戴上。以 CooperVision 香港的 MyDay 产品说明书为例,镜片如有任何损坏便“勿再戴回”,应放入存放盒并联络眼科从业员。不过,这是该品牌产品的使用指示,与楼主贴文中提及的品牌无关,用户如遇到相同问题,应参考已购入产品的说明书。
若镜片粘在眼上,滴润滑液后仍无法移动超过5分钟,说明书建议立即咨询眼科从业员。FDA则建议,出现不适时不要立即丢掉镜片,可放在镜盒内带给专业人员检查,协助查找原因;镜片也不应接触自来水。
申诉前先整理单据及事发经过
处理眼睛不适后,可向零售店铺及品牌客服提出跟进要求。消委会要求投诉人提供自己及商户的联络资料、交易详情、相关文件副本,以及期望的解决方法。以下为编辑建议,并非消委会或原厂的规定清单:
保存购买单据、付款记录及与店铺的对话。
拍下外盒、独立包装、产品名称、批号、有效日期及镜片破损位置;拍摄时不应延误求医。
记下购买及开封日期、佩戴后何时出现不适、涉及左眼还是右眼,以及摘下后的情况。如曾求诊,可一并保存相关记录。
以书面交代经过及具体诉求,例如要求调查产品、换货或退款,并保存店铺与品牌的回复。
交出镜片或包装前,宜先拍照及保存资料,并向接收方索取交收记录。能否退款或换货,仍须按个案事实及商户回复处理;提出申诉不代表一定会获退款。如与商户未能解决争议,市民也可以通过消委会网页的网上表格提交投诉,或致电 2929 2222 查询。






