出租车4.1起必须收电子支付！司机说坏机即违法？8大Q&A拆解拒载与手续费

Q1：二维码与非二维码支付有何具体区别？

答： 简单而言，“二维码”是指扫码付款，而“非二维码”则多为轻触式感应。二维码，如支付宝（AlipayHK）、微信支付（WeChat Pay）、中银支付（BoC Pay）；非二维码， 如八达通、实体信用卡、Apple Pay/Google Pay、FPS转数快。

Q2：如何预先识别司机提供哪种支付方式？

答： 建议上车前先向司机查询。根据规定，司机须在车窗指定位置张贴贴纸，展示其提供的电子缴费媒介。目前大部分司机使用的八达通收款机或整合式系统，已能兼容多种扫码及轻触式支付方式。

Q3：我想用信用卡但司机拒收，该如何处理？

答： 虽然新例要求提供支付工具，但司机有权选择特定平台。若司机的系统不支持某款信用卡，乘客应询问是否有其他电子支付方式（如八达通或支付宝）。若所有电子方式皆无法达成共识，乘客仍可使用现金支付。

Q4：支付方式不合，乘客是否可以拒付车资？

答： 绝不可以。根据法例，乘客乘车后必须缴付车费。若司机提供的电子工具与乘客手机内的工具不匹配，乘客有义务以现金缴付。业界代表吴坤成指出，若目的地是酒店或商场，通常有工作人员协助兑换或增值，司机为求做生意，大多会准备多种系统。

Q5：若司机完全没提供电子支付，乘客应如何检举？

答： 乘客应记下事发日期、时间、车牌号码及司机证件资料，致电政府热线1823或交通投诉组热线2889 9999。运输署会跟进调查，如有违规证据，个案将转交警方处理。

Q6：司机声称“坏机”是否能豁免责任？

答： 不能。 法律规定司机必须提供规定的支付方式。若无合理辩解，违例者最高可被处罚款 5,000元及监禁6个月。若装置损坏，司机必须尽快维修，或在提供替代电子支付方式的情况下才可继续营运。署方建议司机应准备多于两套方案以作备援。

Q7：使用信用卡付款，手续费应由谁承担？

答： 这是目前最具争议的一点。业界指出，八达通及支付宝通常免手续费，但信用卡若涉及2%至3%的手续费，目前将由乘客承担。运输署则补充，手续费归属取决于平台安排，可能由司机、车主或乘客支付，建议乘客付款前先行确认。

Q8：若乘客付款后司机声称未收到钱，应怎么办？

答： 此情况常发生于讯号较差的地区（如郊野公园、边境口岸）。业界强调，使用整合终端系统的司机可放心，因系统纪录可追溯。运输署建议司机应查阅收款App内的交易纪录，确认款项已扣除，以避免产生不必要的争执。

资料及图片来源：运输署、新阐公报

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