淘宝爆新型“退款骗局”!假客服诱转账随时清空账户 官方揭4大防线

文: 陳嘉蕙
2026.03.16

【淘宝 / 淘宝包邮 / 网购骗案 / 退款骗局 / 假客服 / 防骗指南2026】随着内地电商全面进军香港市场,主打“零门槛包邮”及极致性价比,不少港人已将网购融入日常生活。然而,这股购物热潮却被不法分子盯上。近期淘宝官方发出严正警示,披露了一种针对2026年网购环境的新型骗局。骗徒手法极其隐蔽,透过看似平常的交易纠纷,一步步引导买家跌入金钱与个人资料被洗劫一空的深渊。

虚假退款引蛇出洞:从劣质货到第三方软件的陷阱

骗徒首先会在平台上设立虚假网店,并寄出与描述完全不符的劣质商品。当受害买家收货后感到不满,主动联系店铺“客服”要求退款时,骗局便正式展开。假客服会以“系统升级”或“操作方便”为由,诱导买家离开官方交易平台,转往第三方通讯软件进行沟通。

套路重重:以“刷单小任务”名义榨取金钱

一旦进入私下对话空间,骗徒便会变脸,假客服会以完成“刷单返利”、“投资任务”等名义,引导买家进行金钱转账,甚至声称“账户异常”、“涉嫌违法”以迫使受害人汇款或提供银行资料。

官方紧急拆解:4大防骗准则保障财产安全

针对层出不穷的手法,淘宝官方强调,正规的退款程序绝不会涉及平台外的资金往来。为了避免损失,官方列出以下4大关键防线:

1. 坚守官方平台,所有交易及退换货手续,务必在官方平台中进行,不要贸然前往第三方平台处理。

2. 正常退款退货手续不会要求完成额外“小任务”,不要轻信退款手续中出现“刷单”、“垫付”等字眼,免堕骗徒陷阱。

3. 如对方声称你“账户冻结”、“触犯法例”等,保持冷静,请即向官方客服或警方查询。

4. 不要向自称“客服”的可疑人员透露个人及银行卡等任何敏感资料。

资料及图片来源:Facebook@Taobao 淘宝、小红书


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  • dinodaddy
    香港

    得啖笑 (12) - 自助取件的哲學

    依家退休,我變咗我老婆嘅專屬 Assistant。有一日,老婆遞部手機埋嚟:「我有一件淘淘貨,下晝幫我去菜x驛站攞件。」 我當然冇問題啦! 出街行下當做運動啫。其實自從有咗拼xx免費直送上門,都好耐未去過攞件,心情反而有點興奮。 點知去到間驛站門口,我成個人呆咗。 ***畫面係點? 入面密密麻麻全部係架,上面擺滿咗成千個包裹。 牆上寫住:「請看地下指示,自行進內按編號取件」。 奇就奇在,以前負責搵貨俾你個「職員」仲坐喺度,但他面口黑過包公,雙手盤胸,用一種「眾生皆苦」嘅眼神望住你。 那一刻,我突然明白:「乜嘢叫化境?化境就是,你明明喺度,但人哋當你唔存在;或者,人哋明明喺度,但你自己執生。」 喺呢個驛站入面,職員嘅功能已經進化成一個「監考官」。你要自己做倉務員,而佢,負責喺你搵唔到包裹嗰陣用眼神鄙視你。 ***尋找「1-3-0428」的修行 我要攞嘅包裹,個編號叫1-3-0428。 當我行入去嗰堆貨架嘅時候,我發現自己好似入咗個「大型密室逃脫」遊戲。周圍嘅人,每個手上都拿著一部手機,神情凝重,好似拆緊炸彈咁。 * 1 號架: 搵到喇。 * 第 3 層: 都搵到。 * 0428…… 那一刻,我發覺隔壁有個細路,佢身材比較矮小,我哋對望咗一眼。佢著住校服,背囊大過佢個人,雙手捧住部 iPhone,喺密密麻麻嘅貨架下穿梭。 我心諗:「呢度係成年人嘅場。你一個小學雞,編號咁複雜,你點會明啊?等阿叔盡顯男兒本色幫下你。」我帶著慈祥而專業嘅笑容,微微彎下腰,正想開口同佢講:「使唔使幫你……」 「幫」字都未全吐出嚟,說時遲那時快!只見個細路突然一閃,好似特務開竅咁,身手敏捷到直情有殘影!順著個貨架嘅鐵邊一踩、借力一彈,然後右手精準無誤、乾脆俐落咁喺高層入面,「唰」一聲,直接扯咗個小包裹落嚟! 我伸出去想「幫忙」嘅手,尷尬地懸空在半空中。 細路穩穩落地,懶型咁揈一揈個包裹:「阿叔,借借。」 那一刻,我直情想跪喺度拜佢為師。我呢班喺社會打滾咗幾十年嘅熟男,結果嚟到驛站,生存技能竟然被一個小學雞秒殺! ***終極一關:對啱號碼 我終於喺角落頭搵到老婆件貨,好興奮咁拿去門口,諗住可以走人。點知,個黑面職員終於開口,用一種極度機械化、不帶感情嘅聲音講: 「報尾四位電話號碼。」 我即刻報上我個電話:「9123……」 「唔啱! 唔係你個號碼。係收件人號碼。」他冷冷地說。 「收件人?即係我老婆?!」係喎!我今次係幫老婆取件啫,做咩好似自己攞禮物咁嘅? 那一刻,黑面職員忍不住嘆了一口氣。後面排隊嘅開始輕輕拍打自己個大腿,發出「啪、啪、啪」嘅催促聲。 我大聲報出:「xxxx!」然後抱住佢件包裹,絕塵而去。 驛站的終極哲學 我突然覺得,呢個驛站其實好有哲學意味。大家諗下,以前我哋嘅世界係點嘅? * 以前: 我哋俾錢買服務。去店舖買嘢,有人幫你拎、幫你包、講聲謝謝。 * 依家: 嗰個人仲喺度,但佢唔會幫你。佢嘅存在,係為咗監督你點樣幫自己服務。 呢個世界越「進步」,好似將所有成本同勞力都轉嫁返俾消費者,仲要美其名曰「效率」。 後生仔,甚至連頭先那個細路,都會覺得:「幾方便啊!唔使同人溝通,自己拿完,對個號碼就走得,高效率!」 但呢種「人喺度但唔幫手」嘅制度,令我覺得有一種莫名嘅冷漠。 返到屋企,老婆見到我大汗疊細汗,笑我:「攞個包裹都搞到咁,你真係退化喇!」 我話:「可以嘅話,下次都係用直送門口方便啲!」😅 #情感 #吹水 #生活哲學 #熱話 #驛站 #退休生活 #得啖笑 #自助取件 #退而不休 #香港日常 (此文章由U Blog 同步發佈至社群)

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