酒店误做1动作遭职员恶劣对待！拒入住兼险被扣钱 靠朋友1招反转全额退款

一名台湾旅客近日在社交平台发文，投诉在福冈博多昆特萨酒店（Quintessa Hotel Fukuoka Hakata）遭遇歧视及极不礼貌对待。事主表示，早前前往该酒店办理入住手续时，在确认护照期间因一时分心，误将手提袋叠放在旁边其他住客的行李箱上。虽然并未造成损坏，但柜台一名女职员见状随即将大发雷霆，更单方面宣布拒绝事主入住，将其赶离酒店。事主离开后，随即通过订房平台申请退款。然而，酒店方竟向平台声称事主“无故缺席”，试图扣留相关款项。事主为此被逼亲身回到酒店对质，要求交代真相。

被骂“吵死了” 日本友人介入后态度大变

据事主描述，重返酒店后，该名女职员的态度依然恶劣，更当面以日语辱骂事主“吵死了（うるさい）”。事主随后要求翻查闭路电视（CCTV），证明自己确实曾到场。酒店方见证据确凿，随即将口称：“你确实有来，但你是自己离开的，你没有证据证明我们赶你走。”

事主有感对方“欺善怕恶”，遂联系一名日本友人到场协助理论。事主指，当友人现身并向酒店方严正抗议后，酒店职员的态度随即软化，最终通过电子邮件正式承诺会安排全额退款。事主在帖文中直言这次经历“开了眼界”，质疑酒店存在歧视外国人的成分，并公开呼吁其他旅客避雷，切勿入住该酒店。同时，事主也感叹在异地遇到困难时，能有在地朋友挺身而出非常重要。

有网友质疑真相

虽然不少网友支持事主，有网友更质疑是职员想私吞房钱。但亦有不少网友指“只有（事主）单方面说法”，不应太早下定论，有网友更批评是事主把袋放到别人行李箱在先。

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来源：Threads@bevin30517

原文：UTravel