7万元北欧尊赏团变地狱之旅！团友爆床单有血迹+逼食生鲸鱼肉 已集体报警投诉

近日有网友在社交平台Threads发文举报，指早前花费每位约6万至7万港元，参加一个由香港旅行社举办的“11天冰岛芬兰尊赏团”，原意是追求高质量旅游体验，未料竟变成一场身心受创的“地狱之旅”。目前多位团友已分别向旅游业监管局、海关、消委会及警方等部门投诉。

酒店卫生恶劣 膳食货不对办

事主指行程中的住宿素质极为恶劣。多名团友反映酒店房内的床单不但发霉，更铺满毛粒，导致多位团友即时出现皮肤过敏，需服用药物治疗。更恐怖的是，有团友进入房间后，发现床单残留下手房客的毛发及血迹，另一组团友的房内更附送“上一手房客用过的卫生巾”。

▼网友投诉酒店恶劣及景点“中伏”，图源：Threads@tim_c310▼

膳食安排也与宣传大相径庭。旅行社承诺提供“特色本地美食”，实际上份量严重不足且食材廉价。其中最令团友愤怒的是一场“全生宴”，领队当时坚称盘上的是“小牛肉”，多位团友食用后感到极度不适甚至呕吐。经咨询餐厅侍应后，才惊悉该食材竟是“生小鲸鱼肉”及“生鹿肉”。事后旅行社回应称“团友可提出转食其他嘢”，但投诉人反驳领队对每餐食材均一窍不通，甚至将生食形容为“烧烤”。更有团友目睹导游将他们吃不下的剩菜打包回酒店“自肥”，团友最终被逼多次自费出外自费安排膳食。

▼事主批评团餐自助餐份量极少，图源：Threads@tim_c310▼

▼事主指其中一餐“全生宴”令团友不适，图源：Threads@tim_c310▼

领代表现被指严重失职

除了食物及酒店环境问题，事主在贴文中续指导游严重失职。在登机及转机期间，导游被指从不点算人头，任由团友“自生自灭”。当团友遇到急事透过WhatsApp求助时，导游经常“已读”不回，事后仅以“误关数据”或“太累睡觉”为由推搪。有团友在遗失物品后要求报警以办理保险理赔，导游竟在旅游巴上对全团人称“警局不是景点”，并威胁若报警则需取消部分行程。此外，导游涉及向第三方展示团友的私人对话，甚至被投诉与团友有不当身体接触，涉事苦主已就此向警方报警处理。

▼事主原文怒批旅行社，图源：Threads@tim_c310▼

旅行社拒绝道歉 团友集体追讨

投诉人表示，回港后已即时向旅行社反映并要求交代，惟旅行社态度强硬，坚持不道歉、不退款，亦未有正面处理投诉。由于事件涉及金钱损失及精神压力，多位团友已向隐私专员公署、旅监局及消委会寻求协助，希望能讨回公道。

原及图片来源：Threads@tim_c310

原文：UTravel