【朗豪坊 / 神级服务 / 清洁员 / 服务态度】近日有市民在旺角著名商场洗手间如厕时,遇到前线清洁人员极具热情的服务款待。相关经历经网友在社交平台分享后,迅速引发网络讨论。不少人对前线员工的服务态度表示赞许,亦有声音关注此类服务表现是否与商场管理制度有关。
洗手间内现热情招呼 事主一度忍俊不禁
据事主在社交贴文所述,事发地点位于旺角朗豪坊美食广场附近的洗手间。当其进入洗手间时,前线清洁工即主动以“Hello,欢迎光临”招呼。随后在如厕期间,该名员工更向在门外轮候的顾客高声宣布“不好意思呀,现在本厕所业务繁忙,需要排队轮候敬请原谅”。夸张而具幽默感的语言,令事主在厕格内不禁失笑。
▼网友贴文▼
网友正面评价服务 建议向管理层表扬
相关分享刊出后,引起不少网友回响。部分网友大赞该名清洁人员工作态度敬业,展现出良好的服务精神,并建议事主通过电子邮件向商场管理层作出书面表扬,让员工的努力获得肯定。此外,亦有其他市民留言表示,在该商场其他楼层及女厕也曾遇到服务态度积极、主动招呼顾客的清洁人员。
▼网友留言▼
有人猜测属既定服务要求 或与巡查评分有关
随着讨论展开,亦有网友提出不同观点,猜测前线人员的勤奋表现可能源于商场的内部管理规范,例如需要应对定期进行评分的“神秘顾客”巡查,以确保洗手间卫生及服务质素达标。
{{hket:threads id="https://www.threads.com/@tomhds17/post/DdYBpjUEUij" ratio_id="16" autoplay="false"}}{/hket:threads}
资料及图片来源:Threads@tomhds17、HKET图片库


