公屋洗手盆意外撞穿大洞！港人苦恼免费换定自己赔？免费维修关键条件曝光！附房署处理流程

整坏公屋洗手盆？港人发文急问房署收费

一名港人于Facebook群组“公屋讨论区”发帖求助，询问“有没有人试过洗手盆烂了找房署安装，重新要收取多少钱？”并上传一张洗手盆损毁照片。

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从相片可见，洗手盆表面出现明显破裂，右边位置更被撞出一个大洞，破损边缘尖锐，疑有割伤风险。楼主其后补充事件经过，表示是因一个香薰瓶不慎跌落洗手盆造成损毁，导致洗手盆损毁，更自嘲表示：“跌了个香薰瓶下去撞烂了，这么高难度的事我都可以整得烂。”由于不清楚更换洗手盆是否属房屋署维修范围，以及需否支付相关费用，因此发帖向其他公屋住户请教经验。

免费更换到？网友：原装设施一般由房署处理

帖文曝光后，不到一日已吸引过百则留言。不少网友认为，只要洗手盆属房屋署原有装置，而且住户未曾自行更换，一般情况下都可获免费维修或更换，“终身免费无限换”、“只要是原装的它是会免费帮你换”、“只要没改过房署原装设计，免费”。

亦有网友贴出一张“租户自费修葺项目”清单，指出当中未见列明洗手盆更换收费项目。另有网友分享报修流程，指住户向屋邨办事处申请后，通常会有职员上门检查及拍照，再安排订料及更换，整个程序或需约一个月完成。

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另一派：一情况下租户需自行负责

不过，亦有不少网友持相反意见，认为房屋署一般只会负责正常损耗，例如自然爆裂或老化问题，人为损坏未必获免费更换。从照片及楼主描述判断，洗手盆明显是被重物撞击而损毁，情况未必属自然损耗范围，因此有机会需要由租户自行承担费用，“重物跌落撞烂，当然自己负责”、“自己整烂的，房署是不会包维修”。另有网友提醒，即使最终需要付费，由房屋署安排维修仍可能较自行聘请师傅处理更稳妥。

过来人分享 有人免费更换亦有人曾被收费

留言区亦有不少“过来人”分享自身经历，但情况各有不同。有网友表示曾因洗手盆损毁而向房屋署报修，最终获免费更换，“没换过不用钱，我家换了”、“报告后更换不用费用”。

不过，亦有住户分享曾被收取部分费用，“洗手盆不收的，不过换洗手盆个水龙头他都要换，收了我500几”。不少人认为最稳妥的做法仍是直接向屋邨办事处或房屋署报修，由职员实地检查损毁原因后再作评估：“亲身问主任比较准，好过靠猜。”

即看网友分享

• 没换过不用钱，我家换了
• 我曾损毁洗手盆一次，报告后更换不用费用
• 我换过了，洗手盆不收的不过换洗手盆个水龙头他都要换，收了我500几
• 我屋企有试过换，因房署看了是自然爆裂，所以免费更换，你可以打给房署叫人上来看了先
• 这张东西不作准，它很多都是不包，门锁又不包，这也不包那也不修的
• 应该亲身问主任，比较准，但不代表全对，好过靠猜

房屋署：自然损耗可免费维修

《港生活》记者已就事件向房屋署作出查询，获回复指“公屋单位内的室内固定装置及设备的安全，如因自然损耗或正常老化而需要维修或更换，房委会会承担相关的维修责任及费用。若有关损毁涉及租户使用不当或人为蓄意破坏，租户则须自行承担相应的维修或更换责任，亦可自费委托房委会处理人为损坏的工程。”

针对以上个案，房署从网上照片判断很大机会是使用不当，甚至是蓄意破坏所致。由于洗手盆出现明显破损至出现一个约50至75毫米的破洞，实际工程便不仅限于更换洗手盆本身，亦要包括更换水龙头、隔气及相关喉管等配套设备。因此，具体的维修责任及最终收费，须待屋邨办事处派员进行实地检查及评估后才能确定。租户如发现单位内的厕所设备出现裂痕或漏水等情况，应尽快向所属屋邨办事处报告，以便房委会及早派员检查及跟进，保障居住环境安全卫生。

房屋署“租户自费修葺项目”已在全港公共屋邨推行超过十年，有关详情已张贴在各屋邨办事处的通告或向办事处职员查询。

租户自费修葺项目（2026年1月1日起生效）

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延伸阅读：公屋设备维修｜租户要自费？公屋免费维修要符合一条件！附25项公屋维修项目收费价单+预约方法

查询及安排预约公屋维修服务

房委会会在每个屋邨设立了全方位维修热线及服务柜台，热线由专责的客户服务主任处理，租户可透过热线作出查询和投诉、提出维修要求及预约进行勘察。租户可致电房委会一般查询热线2712 2712，或直接致电所属屋邨办事处了解维修事宜。按此查阅所属屋邨办事处电话<<

屋邨管理及维修服务为星期一至五上午8:45至下午6:00，星期六日及公众假期休息。如在办公时间以外需要紧急屋邨管理及维修服务，可致电2761 5555。另外住户亦可利用房委会设立的“公屋住户电子服务”的24小时网上服务，在网上查阅在全方位维修计划下的资料，或安排勘察单位和维修服务。

来源：Facebook@公屋讨论区、房屋署