银行金饭碗不保?彭博预测AI引爆裁员潮 5年内恐炒20万人 揭3大高危部门

文: 陳嘉蕙
2026.03.24

【AI裁员潮 / 人工智能 / 银行业 / 花旗银行 / 金饭碗 / 职场热话2026】随着人工智能(AI)技术的爆发式成长,全球就业市场正迎来一场前所未有的结构性变革。过去大众普遍认为行政、会计是高风险族群,然而最新的产业调查与银行巨头分析指出,真正的“重灾区”可能出现在金融业。根据多方权威数据显示,未来3到5年内,全球银行业恐将面临数十万人的裁员潮,显示出 AI 对于高专业性领域的冲击已不可小觑。

金融业居裁员风险之首:3年内20万岗位或将消失

根据彭博社(Bloomberg)针对全球金融机构的最新调查,随着 AI 逐渐深入核心业务,预计在未来3到5年内,全球银行业将缩减多达20万个工作岗位。在受访的93位金融业资讯长(CIO)与科技长(CTO)中,有将近四分之一的人预测裁员幅度将达到总员工数的5%至10%。这场裁员潮尤其会集中在规模庞大的大型银行,预计平均裁员比例约为 3%。

哪些职位最危险?专家点名3大部门

Bloomberg资深分析师托马什.诺茨尔(Tomasz Noetzel)指出,AI 的威胁并非漫无目的地蔓延,而是精准打击以下特定领域:

1. 后勤部门: 处理结算、登记、对账等行政作业。

2. 中层部门: 涉及合规监测、风险管控等流程。

3. 运营部门: 任何涉及例行性、高度重复性任务的工作。

此外,随着客服机器人在处理客户咨询、疑难排解方面变得日益纯熟,原本依赖大量人力的客户服务部门也将面临缩减风险。诺茨尔强调,虽然人工智能不一定会完全“抹除”这些职业,但必然会迫使现有劳动力进行转型。

花旗银行预警:高达 54% 职务具备自动化潜力

花旗集团(Citigroup)在 6 月发布的研究显示,银行业中约有 54% 的工作具有高度自动化潜力,这一比例远高于其他任何行业。除了可能被取代的职务外,另外有 12% 的工作岗位则具备透过 AI 提升效能的潜力。花旗警告,正如过去的每一次技术变革,许多长期存在的传统职务与不思转型的公司将会消失,而 AI 的出现将会大幅加速这一优胜劣汰的过程。

资料及图片来源:《Finextra》、Canva


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