平安钟变相加价？2026年起收实体账单费 网友怒斥：老人家懂上网吗？附协会回应

环保代价？实体账单每月额外收费

有网友于社交平台 Threads 分享一封“平安钟”用户收到的信件，内容指“长者安居协会”以“响应环保”为由，鼓励用户改以电子邮件接收账单。若仍希望以邮寄方式收取实体账单，将需自2026年5月起每月缴付10元额外费用。信中还指出，转用电子账单不仅能“为环保出一分力”，亦可避免新增费用，并附上详细登记指引。

网友质疑：环保还是添乱？

消息一出，随即引起热烈讨论。不少留言直言“真系个个老人家都识上网睇账单咩”有网友批评，此举虽打着环保旗号，实际却忽略长者日常使用科技的困难；更有人指“咁精灵嘅老人家，边使用平安钟？”亦有意见形容此举是“变相加价”或“削弱关怀本意”，认为“银行都唔收长者实体账单费”。

▼网友帖文+留言▼

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协会回应：方案行之有年 部分用户可豁免

针对社会争议，长者安居协会向传媒作出澄清。协会表示该收费政策并非突如其来，早在2025年10月起，已要求新用户在启用服务时决定账单收发方式。是次调整是基于“一视同仁及公平原则”，将相关安排延伸至所有旧有用户。协会强调，新安排推行至今反应正面，并已预备多项支援措施：

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1. 技术支援： 提供多个查询及支援渠道，协助有需要的长者完成电子账单登记。

2. 经济豁免： 针对正领取政府津助或属于协会慈善支援类别的用户，将获豁免相关的实体账单费用。

资料及图片来源：Threads@peterchiu721、长者安居协会

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