客户服务主任招聘｜月薪最高$24,770 附政府工入职条件／学历要求／申请方法

客户服务主任职位简介及职责

数字政策办公室的1823部门现正招聘客户服务主任，诚邀有志服务社会、口齿伶俐且擅于沟通者加入。此职位提供机会学习政府职能架构及部门专业知识，并透过完善的入职培训，掌握客户服务专业技巧，增进沟通能力，扩阔视野。客户服务主任的主要职责是透过电话和电邮处理公众的查询及转介投诉，每天将接触来自不同背景的市民，是一份充满挑战的工作体验。此职位需要轮班工作，包括星期六、星期日、公众假期及通宵班（约每两个月一次，每次五日）。若遇上恶劣天气（如台风及黑色暴雨），亦需如常工作以确保24小时服务。面试预计于2026年3月中旬举行，获聘者最快须于2026年5月中旬上任，并被调派至油麻地或长沙湾的1823办公室工作。

客户服务主任薪酬及福利

客户服务主任的薪酬视乎学历及申请工作时数而定。培训期间的月薪为$14,550（若持有特定学历组合）或$16,250（若持有另一特定学历组合）。培训后，月薪将提升至$17,100或$19,140。如申请额外工作时数，月薪最高可达$22,110或$24,770。完成合约后，可获发放约满酬金。若圆满完成整个合约期，并在合约期内工作表现和行为持续优良，约满酬金将相等于基本薪金总额的10%。如完成续约聘用期且工作表现满意，约满酬金连同政府的强制性公积金供款，将等于续约聘用期内底薪总额的15%。

福利方面，受聘者在符合《雇佣条例》规定的适当情况下，可享有休息日、法定假日（或代替假日）、年假、产假、侍产假和疾病津贴。有薪年假为每年十日，若工作表现理想，可享有额外不多于四日的有薪年假。

客户服务主任入职条件及学历要求

申请人必须符合以下其中一项学历及语言要求：

选项一：

在香港中学文凭考试五科包括中国语文科和英国语文科考获第2级或同等或以上成绩；或在香港中学会考五科包括中国语文科和英国语文科考获第2级/E级或以上成绩，或具同等学历。

此选项的培训期间月薪为$16,250；培训后月薪为$19,140。

此外，申请人须操流利英语和粤语，能操流利普通话更佳；并熟悉电脑操作，中文文书处理速度达每分钟10字可获优先考虑。

选项二：

在香港中学文凭考试四科包括英国语文科考获第2级或同等或以上成绩；或在香港中学会考四科包括英国语文科考获第2级/E级或以上成绩，或具同等学历。

此选项的培训期间月薪为$14,550；培训后月薪为$17,100。

此外，申请人须操流利英语，能操流利粤语更佳；并熟悉电脑操作，英文文书处理速度达每分钟20字可获优先考虑。

选项三：

在香港中学文凭考试四科包括中国语文科考获第2级或同等或以上成绩；或在香港中学会考四科包括中国语文科考获第2级/E级或以上成绩，或具同等学历。

此选项的培训期间月薪为$14,550；培训后月薪为$17,100。

此外，申请人须操流利粤语，能操流利普通话更佳；并熟悉电脑操作，中文文书处理速度达每分钟10字可获优先考虑。

申请人如具备客户服务的工作经验，可获优先考虑。获聘用者需通过培训后的测试才会被继续聘任。

客户服务主任申请前注意事项

注1：香港中学文凭考试应用学习科目（最多计算两科）“达标并表现优异”成绩，以及其他语言科目C级成绩，会被视为相等于新高中科目第3级成绩；香港中学文凭考试应用学习科目（最多计算两科）“达标”成绩，以及其他语言科目E级成绩，会被视为相等于新高中科目第2级成绩。

注2：2007年前的香港中学会考中国语文科和英国语文科（课程乙）C级及E级成绩，在行政上会分别被视为等同2007年或之后香港中学会考中国语文科和英国语文科第3级和第2级成绩。

注3：培训后基本月薪为$17,100或$19,140；如申请额外工作时数，月薪可达$22,110或$24,770。

客户服务主任申请方法

申请人必须透过公务员事务局的G.F. 340网上申请系统（https://www.csb.gov.hk）作网上申请。

申请书如资料不全或以亲身、邮寄、传真或电邮方式递交，概不受理。

申请人现阶段毋须递交任何有关学历的证明文件。稍后，如申请人获邀参加遴选面试，则须准备有关文件，以供审查。

申请人如获邀参加面试，通常会于截止申请日期后约两至三个星期内以电邮形式接获通知。如申请人不获邀参加面试，则可视作经已落选。

获聘用者将按非公务员合约条款聘任，为期一年。续约与否视乎届时本部门的服务需要及受聘人的工作表现和品行而定。此职位须轮班工作，包括星期六、星期日、公众假期及通宵班，并可能须于恶劣天气下工作。为确保向市民提供24小时服务，若轮班当日遇上恶劣天气（例如台风及黑色暴雨），亦需如常工作。

客户服务主任截止申请日期

截止申请日期为2026年3月9日下午5时正。

客户服务主任招聘查询方法

联络地址：九龙长沙湾东京街西3号库务大楼13楼数字政策办公室1823行政及支援组。

查询电话：2928 6997。