Opatra London分店涉不良销售!涉款1800至10万元不等 海关搜证检走数箱文件

文: 陳嘉蕙
2026.08.18

【沙田 / 新城市广场 / OpatraLondon / 消费陷阱 / 美容推销 / Threads热话 】英国护肤与医美科技品牌 Opatra London 位于沙田新城市广场的分店,近日因卷入怀疑不良营销风波及顾客消费纠纷,引发网友热烈讨论。事件随着涉事分店于 8 月 15 日突贴告示“暂停营业”而进一步升温。香港海关现已积极跟进,收6宗举报涉款1800至10万元,并已于今日(18日)前往进行搜证。至于伦敦总公司亦紧急发声,指香港业务由当地分销商营运,现已由总部接手审视事件。

分店门前跪哭引爆网络热议

据了解,涉事顾客为一名 58 岁的谭姓女性。她透露,店员当初先以赞美其穿搭并邀请拍照为由将她诱饵进店内,随后多名店员对她进行密集推销。在未经明确咨询的情况下,店员便为她签账超过 6 万元购买美容产品,当中甚至包含了约 2 万元的利息费用。谭女士随后更表示,使用相关产品后出现皮肤过敏,但向店方要求退款时却遭到拒绝。

影片发布后迅速引发网络热议,不少网友纷纷留言,分享自己也曾遭该店以类似强硬手法推销的经历。虽然原贴子随后已被删除,但有网友透露自己疑似因为讨论此事而遭到恐吓,对方留言称“I know who you are. I know you and your family...” (我知你系边个,我都知道你和你家人...)。

▼网友贴文▼

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警方列纠纷处理 海关全面跟进

针对有关指控,执法部门已先后收到通报并作出回应。警方证实,早前接获该名 58 岁女子报案,指于 7 月 20 日在该店购入约 6 万港元货品后质疑销售手法。警员到场调查后,认为事件暂不涉及刑事成分,目前列作“纠纷”案件处理。另一方面,香港海关则于 8 月 17 日表示,正积极跟进有关事件,若发现有违反《商品说明条例》的情况,将会采取适当的执法行动。

Opatra London分店涉嫌不良销售 收6宗举报涉款1800至10万元

香港海关正调查一间连锁美容公司涉嫌使用不良手法销售美容机及产品的案件,据了解为Opatra London。海关人员傍晚(18日)前往该公司位于上环的的首要营运地址进行搜证,并检走数箱文件。海关表示,该地址实为一间秘书公司,并无实质商户营业行为,现场也没有美容公司员工。

海关早前共接获6宗相关举报,受害人主要为中年人士及长者,涉及金额介乎1800元至10万元不等。举报指该公司在售卖美容机及美容产品时,涉嫌违反《商品说明条例》。据指,该美容公司旗下位于沙田、元朗及铜锣湾的店柜目前已暂无营运,海关说明会继续追查。

海关商品说明调查科高级调查主任梁嘉豪表示:“我们很有理由相信,涉案公司可能干犯了《商品说明条例》中‘具威吓性营业行为’的条文,所以才积极跟进。当然我们会继续搜证,确定该商户是否真的违法。由于我们仍在寻找商户负责人,暂时未有人被捕。”

突发停业:店柜关灯落闸 伦敦总部紧急接手

在争议持续发酵之际,该沙田分店于上周六(15日)突然关闭熄灯,门外贴出“暂停营业”告示,且未有标明重开日期,新城市广场官方网站也同步显示该店状态为“暂停营业”。对此,位于英国的 Opatra London 总公司向传媒表示,于当地时间 16 日早上获悉事件,并澄清香港分店是由当地的分销合作伙伴负责营运。总公司强调高度重视今次事件,已由伦敦总部接手审视整体情况;惟在调查期间,不会对个别指控、客户事宜或未来的业务决策作出评论。

资料及图片来源:HKET、Threads@master_kam_kam、@mylifeisgoodga、@_hina_a12、新城市广场


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