噪音投诉方法︱邻居噪音滋扰如何投诉？噪音标准/时间限制/管制条例一览

噪音︱1. 家居噪音

家居噪音是指在住宅内部或周围环境中发出的各种声音，当中包括邻居装修噪音、开party、播放音乐或观看电视的声音、宠物叫声、空调、洗衣机等发出的噪音。这些噪音都受《噪音管制条例》第4条和第5条所管制︰

一般噪音管制︰夜间或公众假日制造噪音

根据《噪音管制条例》第4条

• 任何人在晚上11点至翌日早上7点，或在公众假期的任何时间在住宅内制造任何噪音，即属犯罪
• 如果明知而且又准许或任由噪音从该住所发出，并对他人构成烦扰，亦属犯罪

一经定罪，最高可判罚款一万元。

特定噪音管制︰任何时间制造噪音

《噪音管制条例》第5条

任何人于任何时间在住所或公众地方发出以下特定类型且扰人的噪音，即属犯罪。一经定罪，最高可判罚款一万元。

• 宠物噪音
• 电视、音响、乐器等
• 开party、打麻将等游戏及活动
• 经营生意或业务
• 空调、通风系统等

由于没有明确的分贝指引，所以噪音的判定将会交由警方根据当时情况进行判断是否造成滋扰。

家居噪音除了受制于《噪音管制条例》外，其中邻居装修和宠物噪音方面亦设有不同的条例管制︰

1. 邻居装修噪音时间限制

由于星期六被视为平日，因此在星期六进行装修是合法的。不过，某些住宅楼宇的公契或管理规则可能会对装修时间有额外限制，所以业主在开始装修前应查询相关的管理条例，以避免违反规定。

2. 宠物叫声噪音限制

根据大厦公契，如果宠物叫声对邻居造成滋扰，业主立案法团及物管公司有权向法庭申请禁制令，要求住户将相关动物迁出住所。

邻居噪音投诉方法

第一步：记录证据

当噪音发生时，应尽量记录下噪音的来源、时间和持续时间，以便作为后续投诉的证据。

第二步：联络物业管理处或房屋署

公屋住户

公屋住户应通知房屋署，当局会派职员到场调查。若投诉成立，职员会向造成滋扰的住户作出口头劝谕或发信警告。如果情况未改善，该住户可能会被扣分。

私楼住户

私楼住户可以向物业管理处提出正式投诉，要求他们根据大厦公契进行调查。如果管理处确认有违规行为，管理处有权向违规住户采取法律行动，包括追讨赔偿。

第三步：报警求助

如果噪音在晚上11时至翌日早上7时之间影响到休息，可以直接致电警方或透过警方的电子报案室进行投诉。警方会派人到现场检查，若证据充分则会作出检控。

虽然噪音滋扰可构成刑事罪行，不过诉讼过程需时长且手续繁琐，因此如果邻居属初犯或只是间中发出噪音，建议可先循民事途径尝试解决。

噪音︱2. 地盘噪音

地盘噪音主要指在建筑工地进行施工时所产生的噪音，当中包括打桩作业、使用各种机动设备（如塔型起重机、叉式起重车等）、拆除或建造工作等。

地盘噪音施工时间限制

一般建筑工程：只允许在星期一至六早上7时至晚上7时内进行。

特殊情况：如需处理紧急工程（例如水管破裂），可在获得环境保护署签发的“建筑噪音许可证”*后，在限制时间内进行。

*建筑噪音许可证通常批准3、5或12小时的核准时间，视乎噪音感应强地方的情况而定。

地盘噪音分贝标准

根据环境保护署的指引，地盘噪音设有分贝指引，而分贝限制取决于施工地点的环境。

1. 住宅区：一般限制在75分贝。

2. 市中心/闹市区：由于背景噪音较高，上限可能放宽至45-70分贝。

3. 打桩工程：通常限制在85-100分贝，但靠近医院、诊所、教育院校时，分贝上限会下调。

地盘噪音投诉方法

如果市民受到地盘噪音的滋扰，可致电环保署的顾客服务中心 2838 3111 ，或亲自到其办事处进行噪音投诉。

环保署将调查该地盘是否持有有效的“建筑噪音许可证”，并检查施工是否符合许可证的规定。

如果施工在限制时间外进行或超过法定分贝标准等，即属违法。承建商可能会面临检控，首次定罪最高可罚款10万元。

噪音︱3. 公共地方噪音

公共地方噪音是指在街道、公园、广场等公共区域产生的噪音，当中包括交通噪音、餐厅酒吧或商店外部的音乐或宣传声、街头表演、集会或其他公共活动产生的声响等。

警报误鸣噪音限制

虽然公共地方的噪音判定均交由警方作出判断，但对于警报误鸣，法例有以下规定︰

噪音︱4. 工商业噪音

工商业噪音是指来自商业和工业活动所产生的噪音，包括食肆通风系统、水泵系统、车房维修汽车工作等。

工商业噪音投诉方法

工业和商业噪音由环境保护署控制，如果这些地方所发出的噪音超过法定标准，当局会向有关人士或机构发出“消减噪音通知书”，要求在指定期限前将噪音减少至规定的程度。

如果收到通知书的相关人士未能遵守规定，则构成违法行为。

• 首次定罪：最高可罚款10万元
• 第二次或其后定罪：可罚款20万元
• 持续违反：每日可罚款2万元

噪音投诉

市民除了可致电环保署的顾客服务中心 2838 3111 ，或亲自到其办事处进行噪音投诉外，亦可透过填写网上表格提交投诉噪音表格︰污染投诉报告表、警务处投诉噪音表格。

如果想透过网络查询投诉个案进展，可到网上投诉个案进展，只须输入你的电子投诉编号及密码以作确认即可。

资料来源︰环保署、噪音管制条例、香港政府一站通

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安装假天花有助隔音

资深验楼师詹济南（詹Sir）受访时曾表示，冲厕一般不会发出巨响，但如水量多一样可以引发噪音，建议受冲厕噪音影响的住户可透过以下方法处理：

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