客户服务主任招聘｜月薪$17,050 附政府工入职条件／学历要求／申请方法

客户服务主任职位简介及职责

数字政策办公室旗下的1823部门现正招募客户服务主任（五天日班），此职位旨在为公众提供电话及电邮查询及投诉处理服务。加入1823团队，您将有机会深入了解政府架构及各部门的运作，并透过完善的入职培训，掌握专业的客户服务技巧，提升沟通能力，扩阔个人视野。此职位的工作时间为星期一至星期五，每日工作9小时，轮班时段包括上午8时至下午5时、上午9时至下午6时或上午10时至下午7时。即使遇上恶劣天气，亦须如常上班。面试预计于2026年1月下旬举行，成功获聘者最快可于2026年3月下旬到任，并将被派往油麻地或长沙湾的1823办公室工作。如欲了解更多详情，可浏览www.1823.gov.hk或观看介绍短片。

客户服务主任薪酬及福利

客户服务主任的月薪为17,050元。在约一个月的培训期间，月薪为15,240元。如能圆满完成合约期，并在合约期内工作表现和行为持续优良，可获发放约满酬金。此酬金连同政府为受聘人向强制性公积金计划的供款，将不多于受聘人在合约期内支取的基本薪金总额的10%。若完成续约聘用期且工作表现满意，约满酬金连同政府供款将相等于续约聘用期内底薪总额的15%。此外，受聘者可享有休息日、法定假日（或代替假日）、年假（每年十日，表现理想者可额外增加最多四日）、产假、侍产假和疾病津贴，并在符合《雇佣条例》的相关规定下享有这些福利。

客户服务主任入职条件及学历要求

申请人必须符合以下条件：
在香港中学文凭考试五科考获第2级或同等或以上成绩，其中包括中国语文科和英国语文科；或在香港中学会考五科考获第2级/E级或以上成绩，其中包括中国语文科和英国语文科，或具备同等学历。

另外，申请人须操流利英语和粤语，能操流利普通话者将获优先考虑。

熟悉电脑操作，以及中文文书处理速度达每分钟10字者，亦可获优先考虑。申请人如具备客户服务的工作经验，将会获得优先考虑。

获聘用者必须通过培训后的测试，方能继续受聘。

客户服务主任申请前注意事项

注：
香港中学文凭考试的应用学习科目（最多计算两科）“达标并表现优异”成绩，以及其他语言科目C级成绩，会被视为相等于新高中科目第3级成绩；香港中学文凭考试应用学习科目（最多计算两科）“达标”成绩，以及其他语言科目E级成绩，会被视为相等于新高中科目第2级成绩。

2007年前的香港中学会考中国语文科和英国语文科（课程乙）C级及E级成绩，在行政上会分别被视为等同2007年或之后香港中学会考中国语文科和英国语文科第3级和第2级成绩。

客户服务主任申请方法

申请人必须透过公务员事务局的G.F. 340网上申请系统 (https://www.csb.gov.hk) 进行网上申请。申请书若资料不全，或以亲身、邮寄、传真或电邮方式递交，将一概不获受理。申请人现阶段毋须提交任何学历证明文件。若获邀参加遴选面试，则需准备相关文件以供审查。获邀参加面试的申请人，通常会在截止申请日期后约两至三个星期内，透过电邮收到通知。若未获邀参加面试，则可视作申请落选。获聘用者将按非公务员合约条款聘任，为期一年，续约与否将视乎部门的服务需要及受聘人的工作表现和品行而定。此职位无须轮班工作，但若工作日遇上恶劣天气（如台风及黑色暴雨），亦须如常工作。

客户服务主任截止申请日期

截止申请日期为2026年1月20日，下午5时正。

客户服务主任招聘查询方法

联络地址为九龙长沙湾东京街西3号库务大楼13楼数字政策办公室1823行政及支援组。查询电话为2928 6997。